Bu Gizlilik Politikası hangi verileri neden ve nasıl topladığımızı ve bu verilerle ne yaptığımızı anlamanıza yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Bu bilgiler önemlidir. Bu nedenle, zaman ayırıp dikkatli bir şekilde politikamızı okumanızı öneririz. Ayrıca, bilgilerinizi yönetmek, gizliliğinizi ve güvenliğinizi korumak için kontrolleri Hesabım bölümünde bulabileceğinizi hatırlatırız.
Hizmetlerimizi kullanmanız sırasında, bilgilerinizi ne şekilde kullandığımızı ve gizliliğinizi
hangi yöntemlerle koruyabileceğinizi açık bir şekilde bilmenizi isteriz.
Gizlilik Politikamız şu konuları açıklar:
- Hangi bilgileri nasıl topluyoruz?
- Bu bilgileri nasıl kullanıyoruz?
- Bilgilere müşterilerimizin nasıl erişebileceği ve güncelleyebileceği, diğer sunduğumuz seçeneklerdir.
Kişisel Bilgilerin Güvenliği politikamız hakkında sorularınız, endişeleriniz veya
şikayetlerinizi bize 0212 567 1 567 çağrı merkezimiz üzerinden bildirebilirsiniz. Bu konudaki
bütün talepleriniz ve sorularınız için bize ulaşın.
1- Hangi Bilgileri Nasıl Topluyoruz?
Komili olarak sizden kişisel bilgilerinizi, siz müşterilerimize daha iyi hizmetler sunmak
amacıyla toplarız. Topladığımız kişisel bilgiler Komili’nin en son ürün duyuruları, avantajlı
alışveriş fırsatları, kişiye özel avantajlı önerileri ve gelecekteki etkinlikleri hakkında sizi
bilgilendirmemize olanak vermektedir. Ek olarak sizlerden aldığımız verilerle, siz
müşterilerimizle bilgi alışverişi içerisinde olarak, sizlerden en doğru şekilde hizmet ve
servislerimizle ilgili geri bildirim almamızı sağlamaktadır. Bu yüzden web sitesi üzerinden
vermiş olduğunuz tüm bilgi ve beyanların doğru olduğunu kabul ve taahhüt etmektesiniz.
Bu web sitesine, Komili ayrıcalıklarına ve/veya uygulamalarımıza göz atmak isterseniz sizden
herhangi bir bilgi vermenizi istemiyoruz. Buna karşın web sitemizin, uygulamalarımızın ve/veya
diğer hizmetlerimizin sunduğu özellikler ve hizmetlerden herhangi birine katılmak isterseniz,
sizden çeşitli kişisel ve/veya demografik bilgiler sağlamanızı talep edebiliriz. Kişisel
bilgiler (bu Gizlilik Bildirimi'nde kullanıldığı şekilde) sizi kişisel olarak tanımlayacak veya
çevrimiçi veya çevrimdışı olarak iletişim kurmak üzere kullanılacak bilgileri belirtmektedir.
Bunlara örneğin adınız, posta adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız ("kişisel
tanımlama bilgileri") ve doğum tarihiniz, yaşınız, cinsiyetiniz veya kişisel tanımlama
bilgilerinize bağlı olan ilgi alanlarınız ve tercihleriniz dahildir.
Kişisel bilgileriniz sadece rızanızla toplanır (örneğin bu web sitesi ve/veya uygulamalarımız üzerinde bulunan çevrimiçi formları kullanarak bilinçli olarak sağlarsanız) ve bu bilgi toplama süreci genellikle şu şekilde gerçekleşir:
- Kayıt olmak veya üye olmak ("web sitesi/uygulamaya genel kayıt")
- Anketler ve oylamalar
- Mesaj panoları ve diğer etkileşimli etkinlikler;
- Bir arkadaşa gönderme;
- "Bize Ulaşın" formu üzerinden gönderdiğiniz geri bildirimler, sorular veya yorumlar;
- İş ile ilgili olarak girilen bilgiler (örn. öz geçmişler, medya talepleri vb.);
- Çevrimiçi işe alım (örn. Komili’ye CV'nizi göndererek iş başvurusunda bulunmak);
- Kişisel bilgilerin girilmesini gerektiren her türlü talep.
Yukarıda yer alan özellikler ile ilgili olarak toplanan bilgi türleri ve miktarı etkinliğe bağlı olarak farklılık gösterecektir. Komili hizmet ve web sitesi üyelikleri sırasında topladığımız veriler (Kredi kartı bilgileriniz hariç olmak üzere) tarafımızca saklanmaktadır. Bu bilgiler aşağıdakileri (bunlar ile sınırlı olmamak üzere) içerebilir:
- Ad,soyad
- Posta adresi
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- TC kimlik numarası
Bazı etkinlikler için bir kullanıcı adı ve/veya bir şifre oluşturmanız istenebilir ve/veya ek demografik bilgi sağlamanız istenebilir, bu bilgilere aşağıdakiler dahil olabilir:
- Yaşınız veya doğum tarihiniz,
- Cinsiyetiniz,
- Kullanım sıklığınız,
- Sizinle ilgili diğer bilgiler.
Komili bünyesinde hazırlanan mobil uygulamalar bazı bilgileri otomatik olarak kullanıcılardan toplayabilir. Bu bilgiler;
- Cep telefonu marka-modeli,
- Telefonunuzun İnternet Protokol adresi (İP),
- Telefonunuzun işletim sistemi,
- Lokasyon bilgilerini içermektedir. (telefonunuzda lokasyon bilgisi kullanımına verdiğiniz izin çerçevesinde)
Bu veri akışını istediğiniz zaman uygulamayı telefonunuzdan kaldırarak durdurabilirsiniz (telefonunuz aracılığıyla toplanan verileri, telefonunuzdaki uygulama ayarları ve izinleri bölümünden ayarlayabilirsiniz).
Komili’nin sosyal medya programı Facebook, Twitter ve Instagram gibi platformları
kapsamaktadır. Sosyal medya içeriği ve kullanılan özellikleri, ilgili platformun kendi gizlilik
politikasına tabidir. Sosyal medya gizlilik politikası hakkında bilgi edinmek için lütfen adı
geçen firmaların (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram vb.) kendi gizlilik politikalarını
okuyun.
Cookie'ler ve Diğer Teknolojiler
Günümüzde birçok internet tarayıcısı web sitelerin ziyareti sırasında ‘cookie’ engelleme moduna
sahiptir. Siz de internet tarayıcınızda ‘cookie’ engelleme modunu aktif ettiyseniz, web
sitemizde sizler için geliştirdiğimiz bazı özelliklerden faydalanamazsınız.
Komili web siteleri, online servisleri, interaktif uygulamaları, e-posta mesajları ve
reklamları "cookie"ler , "pixel tag"leri ve "web beacon"ları gibi diğer teknolojileri
kullanabilmektedir. Cookie'ler ve diğer teknolojilerle toplanan bilgiler kişisel olmayan
bilgiler olarak kabul edilmektedir ve sadece sizlere sunduğumuz hizmeti geliştirmek için
kullanılmaktadır.
2- Topladığımız Bilgileri Nasıl Kullanırız?
Sizlerden toplanan tüm bilgiler bize bilgilerinizi sunduğunuz amaç doğrultusunda veya
bilgilerin toplanması sırasında ya da bu Gizlilik Bildirimi'nde açıklanan amaçlar doğrultusunda
kullanılır. Bu web sitesine ve/veya uygulamalarımıza kayıt yaptırırken veya bilgi sağlarken (bir
işaret kutusu veya farklı bir şekilde) talep ettiğiniz etkinlik veya hizmet dışında farklı bir
etkinlik veya hizmet için bilgilerinizin kullanılması seçeneği sunulabilir.
Ayrıca kişisel ve/veya demografik bilgilerinizi analiz çalışmalarımız için kullanabiliriz, bu
şekilde size sağladığımız ürünleri ve hizmetleri sürekli olarak iyileştirebilir,
kişiselleştirebilir, özelleştirebilir ve ihtiyaçlarınızı daha iyi karşılayabiliriz. Bunlara, dış
kaynaklardan veya üçüncü taraflardan elde ettiğimiz verilerle bu web sitesi ve/veya
uygulamalarımız üzerinden toplanan kişisel bilgilerinizi zaman zaman birleştirmek, güncellemek
veya farklı şekillerde genişletmek dahildir.
- Kişisel bilgilerinizi;
- Ürün ve hizmetlerimizi tanıtmak,
- Online ve Mobil siparişlerin adresinize gönderimi,
- Üyelerimizi tanımak ve iletişimimizi geliştirmek,
- Genel ve özel kampanyalar/avantajlar sunmak,
- Pazarlama ve reklam faaliyetlerinde bulunmak,
- Servislerimizi ve hizmetlerimizi müşterilerimize özel ve kişisel hale getirmek
- Veri analizi, araştırma, anketler ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamaları/bilgilendirmeleri yapabilmek amacı ile yürürlükteki kanunlara uygun şekilde kullanır ve saklarız.
Müşterilerimizin beklentilerinin üzerine çıkabilmek, daha iyi iletişim kurup bizden beklenen memnuniyetlerini sağlamak ve hizmet verdiğimiz kişilere daha yakın olabilmemiz için bilgilerinize ihtiyaç duyarız. Kişisel bilgileriniz yukarıda belirtilen amaçlar dışında kullanılmaz.
Komili’ye ait Müşteri İletişim Programları, Komili tarafından işletilen elektronik ortamdakiler
dahil tüm işyerlerinde, Program üyeleriyle birlikte de gerçekleştirebileceği genel ve özel
kampanya, promosyon, indirim, tanıtım, kulüplere özel avantajlardan yararlanma ve benzeri
olanaklar sunan müşteri odaklı pazarlama programıdır.
Hizmet ve servislerimize üye olan müşterilerimiz, Program’ın yürürlüğe sokabileceği uygulamalar
çerçevesinde; doğrudan ve dolaylı olarak Komili ve Program ortakları tarafından, genel ve özel
kampanyalar, avantajlar, ürün, hizmet tanıtımları, reklam, pazar araştırması anketleri ve diğer
müşteri memnuniyeti uygulamaları, bilgilendirmelerine ilişkin olarak her türlü elektronik
iletişim aracı ile kendisine ticari elektronik ileti gönderilmesine, kulüplere üye
kaydedilmesine izin verir.
İsim, soy isim, cep telefon numaraları, doğum tarihi, yaşadığı şehir, cinsiyet, gibi kişisel
bilgilerinin ve elektronik programlar nedeniyle ulaşılabilen lokasyon bilgisinin, kişisel
olmayan bilgilerinin mal ve hizmetlerini tanıtmak, imajını arttırmak, ürün, hizmet ve
iletişimini geliştirmek, Üyelerini tanımak, denetim, veri analizi, araştırma, trendleri anlama,
pazarlama ve reklam hizmetlerinde de kullanılmak üzere toplanmasına, veri kayıt sisteminde
muhafaza edilmesine, sayılan amaçlarla “Program Ortakları”, GSM Operatörleri / Sosyal Paylaşım
Siteleri / Kargo şirketleri gibi ifa yardımcıları ile paylaşılmasına ve işlenmesine izin verir.
Üye aksini belirtmedikçe, üyeliği sonlandığında da, bu madde kapsamında sayılan benzeri amaçlar
doğrultusunda, mevcut verilerinin muhafaza edilmesini, paylaşılmasını, işlenmesini kabul eder.
Komili, kümüle (toplu) müşteri istatistiklerini, birey detayında kişisel bilgilerini
içermeyecek şekilde iş ortakları (yatırımcıları dahil), basın gibi üçüncü şahıslar ile
paylaşabilir.
3- Bilgilere Erişim ve Güncelleme
Site adreslerimizden hesabınıza ulaşarak, iletişim bilgilerinizin ve tercihlerinizin doğru,
eksiksiz ve güncel olmasını sağlayabilirsiniz. Sizden e-posta yoluyla şifre, kullanıcı adı,
kredi kartı bilgileri veya diğer kişisel bilgileri asla talep edilmemektedir. "Phishing" adı
verilen bu uygulama, kişisel bilgilerinizi çalmaya yönelik bir aldatmacadır. Bizden gelmiş gibi
görünen, ancak kişisel bilgilerinizi talep eden bir mesaj aldığınızda, yanıt vermemelisiniz.
Hizmetlerimizi her kullandığınızda,kişisel bilgilerinize erişmenizi sağlamayı amaçlarız.
Bu bilgiler yanlışsa, bunları hızlı bir şekilde güncellemeniz veya silmeniz için (bunları
işletmeyle ilgili geçerli bir amaç veya hukuki amaçlar nedeniyle saklamamız gerekmiyorsa)
elimizden geleni yaparız. Kişisel bilgilerinizi güncellerken, isteğinizi yerine getirebilmek
için önce sizden kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.
Veri tabanımızda kayıtlı bilgileriniz hakkında sorgulama yapmak veya kişisel bilgilerinizin
düzeltilmesi/güncellenmesi için kişisel bilginizi paylaştığınız hizmet kanalımızın web
sitesindeki şifreli üyelik alanından, bu linkten veya aşağıdaki servisimizden
faydalanabilirsiniz:
4- Veri Güvenliği Kriterlerimiz
Komili hassas kişisel bilgiler ve bu web sitesi ve/veya diğer uygulamalarımız üzerinden
toplanan kişisel bilgilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak üzere tüm gerekli teknik ve
organizasyonel önlemleri almaktadır. Bu önlemlere aşağıdakiler dahildir, ancak mutlaka bunlarla
sınırlı değildir:
- Kişisel bilgilerinizin halka açık olmayan ve sadece yetkili Komili çalışanları (çalışanlarımızla yapılan Gizlilik Sözleşmesi kapsamında), aracılarımız ve yüklenicilerimiz tarafından erişilebilen güvenli çalışma ortamlarında saklanması ve
- Bu bilgilere erişmeden önce kendileri ile ilgili kişisel bilgilerini sakladığımız kayıtlı web sitesi/uygulama kullanıcılarının kimliklerinin doğrulanması. Ayrıca bkz. Madde 2.
Komili kişisel bilgilerinizin, kaybolma, hırsızlık ve suistimale, ayrıca yetkisiz erişim, paylaşım, değişiklik ve imhaya karşı korunması için idari, teknik ve fiziksel tedbirler dahil olmak üzere ilgili önlemleri almaktadır.
Komili’nin gizlilik politikası ve gizliliği sağlamak için uyguladığı pratikler,
müşterinin/bireyin isteğine bağlı olarak müşteriye/bireye açıklanır.
5- Gizlilik Politikası Geçerliliği
Gizlilik Politikamız Komili tarafından sunulan (reklamcılık ve araştırma hizmetleri gibi) dahil
tüm hizmetler için geçerlidir. Komili, belirtilenler haricinde size hiçbir vaatte ve taahhütte
bulunmamaktadır. Komili, güvenlik gerekçesiyle Kullanıcının Site üzerindeki her çeşit
faaliyetini kontrol edip kayıt tutabilir. Kullanıcının, diğer kullanıcılara veya üçüncü
şahıslara herhangi bir neden ve usulle, kendilerinin açıkladıkları kişisel bilgilerinin
kullanılması ve açıklanması durumunda Komili’nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Komili, sitede içeriğini yayımladığı hüküm ve şartları önceden herhangi bir bildirimde
bulunmadan tek taraflı olarak değiştirme veya güncelleme hakkını mahfuz tutmaktadır. Bununla
birlikte Komili’nin Gizlilik ve Veri Güvenliği Politikasını değiştirme veya iptal etme hakkı
saklı olup siteye giriş ile kullanıcı tarafından değişiklikler kabul edilmiş sayılır.
6- Bilgilendirme ve Duyuru Listesinden Çıkış
Duyuru ve bilgilendirme listemizde yer almak istemiyorsanız, tercihlerinizi güncelleyerek
dilediğiniz zaman ayrılabilirsiniz. Komili tarafından, bildirim ve iletişim amaçlı gelen
ticari-elektronik iletilere erişim ve kontrol yetkisi sizin elinizdedir. Hizmet ve
servislerimize olan üyeliğiniz devam ederken, sizin ile iletişim kurmamızı istemez iseniz,
dijital mecralarda “İPTAL” hakkınızı kullanabilir, iptal işleminizi çağrı merkezimize ulaşarak
gerçekleştirebilirsiniz. Tarafınızdan bunu geçersiz kılan bir onay gönderilinceye kadar sizinle
iletişime geçilmeyecektir. Hizmetlerimizden yararlanmayı sonlandırmak ister ve üyelikten
ayrılmayı seçerseniz, müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
7- Gizlilik Soruları ve Hatırlatma
İnternet teknolojilerinin sürekli evrilmesi ve Internet tabanlı iş modellerinin sabit bir
yapısının olmamasından dolayı, bu politika değişime açıktır. Gizlilik politikası dahilindeki her
türlü değişiklik bu web sitesi üzerinde ziyaretçilerimize duyurulacaktır. Bu konuyla ilgili
politikamızda yapılacak değişikliklerin takip edilebilmesi için, web sitemizi periyodik olarak
ziyaret etmenizi tavsiye ederiz.
Komili’nin Gizlilik Politikası veya bilgi işlem konusunda sorularınız veya endişeleriniz varsa,
bizimle irtibat kurunuz.
Spam e-Postalar
‘Spamming’, sizin onayınız olmadan reklam veya pazarlamayla ilgili materyalleri içeren
istemediğiniz e-postaların size gönderilmesidir.
Size SPAM e-posta GÖNDERMEYİZ. Müşterilerimizi ve çalışanlarımızı spamming'den korumak için bir
spam önleyici araç kullanmaktayız. Karşı tarafın rızasını almadan e-posta göndermek, çoğu ülkede
yasa dışıdır. Kişisel bilgilerinizi (e-posta adresiniz de dâhil olmak üzere) doğrudan pazarlama
veya takip etme iletişimleri için sizin AÇIK izniniz olmaksızın kullanmayız. Buna "KATILMA
TERCİHİ" onayı denir. Aynı zamanda kişisel bilgilerinizi spam postalar için kullanacak hiçbir
Üçüncü Tarafla paylaşmayız.
Bu web sitesi, servislerimiz ve uygulamalarımız size e-posta ile pazarlama bilgilerini alma
fırsatı sunar. Komili tarafından gönderilen her e-posta size istediğiniz tarihte pazarlama
e-postalarını almayı durdurma imkânı sunar.
Herhangi bir nedenle bir ÖZEN KİŞİSEL BAKIM ÜRÜNLERİ ÜRETİM ANONİM ŞİRKETİ şirketinden spam e-posta aldığınıza inanıyorsanız, lütfen hemen Bize Ulaşın.
Yasal Nedenler ve Diğerleri
Kullanım koşullarının uygulanmasından çıkacak her hangi bir ihtilafta Türk Hukuku uygulanacak olup, İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Yaşadığınız ülke içindeki veya dışında kanun, hukuki süreç, davalar ve/veya kamu yetkililerinden gelen talep ile Komili’nin kişisel bilgilerinizi açıklaması gerekebilir. Ulusal güvenlik, kanunların uygulanması veya kamu için öneme sahip diğer konularda paylaşımın gerekli veya uygun olduğuna karar verildiğinde bilgileriniz ilgili resmi makamlara açıklanabilecektir.
Web sitemizi ziyaret etmek, Komili Gizlilik ve Veri Güvenliği Politikasını tamamen okuduğunuz ve içeriğini anlayarak belirtilen hususları kayıtsız ve şartsız kabul ettğiniz anlamına gelmektedir. Komili’nin Site kullanımından dolayı her hangi bir şekilde oluşacak doğrudan , dolaylı, müsbet, menfi ve tüm zarar ve hasardan dolayı sorumluluğu bulunmamaktadır. Web sitesi üzerinde kasta varmayan, herhangi bir nedenle bulunan yanlış bilgi ve yönlendirmeden dolayı Komili’nin sorumluluğu bulunmamaktadır.
Web sitemizde sizde yardımcı olmak adına yer verilecek/verilebilecek linkler ve üçüncü
kişilerce arz edilen mal ve hizmetlere atıf yapılması, referans gösterilmesi belirtilen mal veya
hizmetin Komili tarafından tasvip edildiği anlamına gelmemektedir. Bu saikle yapılan girişimler
sonucu oluşacak her hangi bir zarar ziyandan Komili’nin hiçbir surette sorumluluğu olmayacaktır.
Web Sitemizde yayımlanan fikri ve sınai haklara ilişkin her türlü görsel, sesli, yazılı vs. tüm
materyallerin tüm mülkiyet hakkı Komili’ye ait olup kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması vs.
tamamen Komili’nin yazılı iznine tabidir. Fikri ve sınai hakları ihlal edecek tüm kullanım
sonucu oluşacak yasal sorumluluk tamamen kullanıcıya aittir.